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| ORIGINI
DELLO STANDARD |
| QS
9000 è l'abbreviazione di "Quality System Requirements 9000" ed
è squisitamente di origine automobilistica. Rappresenta l'evoluzione di
precedenti standard "proprietari" (es. il Q-101 Ford) e l'ultima
edizione risale al 1995. Lo standard è nato su volontà della Chrysler,
della Ford e della General Motors. Nel Nord America sta avendo un'adesione
pari a quella ISO 9000, mentre in Europa ed in Italia i numeri sono più
contenuti, causa lo scontro con standard analoghi portati avanti da altri
gruppi (es. AVSQ '94, VDA 6). Anche in Italia, in ogni caso, nel '97 si
sono accreditati alcuni enti, proprio per poter certificare le aziende in
base a QS 9000 o AVSQ '94. Inoltre hanno ottenuto la certificazione QS
9000 società non strettamente del settore automobilistico bensì del
settore motociclistico e macchine industriali.
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| STRUTTURA
QS 9000 |
Lo
standard QS 9000 ricalca i 20 requisiti ISO 9001:94, (ad oggi sembra
che Ford Crysler e General motors non intendano adeguare lo standard alle
norme ISO 9000:2000) in questo modo
l'ossatura del sistema qualità rimane la stessa. I 20 requisiti sono però
"rinforzati" con tecniche e strumenti più tipici di un
approccio Qualità Totale, es:
- la
politica per la qualità è vista più in ottica di business plan con
relativi indicatori misurabili;
- occorre
usare tecniche affidabilistiche tipo FMEA;
- occorre
introdurre tecniche statistiche quali il DOE o l'SPC;
- occorre
ragionare in termini di problem solving di fronte alle non conformità;
- il
processo produttivo ed i controlli devono essere fortemente
pianificati ed approvati.
Va da sé
che un buon sistema qualità ISO 9000 con procedure già avviate sui punti
sopra è ad una distanza molto breve da un sistema QS 9000.
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| I
PASSI PER OTTENERE LA CERTIFICAZIONE |
L
'approccio è il medesimo dell'ISO 9000. La documentazione è la stessa
(manuale della qualità, procedure, istruzioni), l'ente di certificazione
si comporta nello stesso identico modo (certificazione + sorveglianza).
Occorre comunque acquistare il pacchetto delle linee guida QS 9000.
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| I
NOSTRI SUGGERIMENTI |
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Se
siete indecisi e soprattutto non avete dimestichezza con tecniche
statistiche ed affidabilistiche vi suggeriamo, per nostra esperienza
diretta, di procedere per passi: prima certificatevi ISO 9001:2000, poi
procedete verso QS 9000 migliorando il sistema esistente.
Se
avete le idee chiare, se le spinte dei committenti sono precise e la
vostra azienda già fa uso di tecniche statistiche, allora partite a spada
tratta verso QS 9000. Fra l'altro alcuni enti italiani rilasciano una
certificazione congiunta ISO 9001:2000+QS 9000, facendovi in questo modo
risparmiare parecchio denaro ! Stesse considerazioni per la società di
consulenza che vi accompagna nel progetto.
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