ISO TS 16949:2002  - QS 9000 Quality Management System

La Specifica tecnica ISO/TS 16949 nasce dall'esigenza di uniformare le guide nazionali di valutazione dei sistemi qualità esistenti: AVSQ '94 (Italia), EAQF '94 (Francia), VDA 6 (Germania) e QS-9000 (USA).
Nasce così l'IATF (International Automotive Task Force) che in collaborazione ai membri dell'ISO ha emesso questa specifica da utilizzare per una applicazione provvisoria all'interno del settore automobilistico.
Provvisoria, in quanto trattandosi di specifica tecnica, questa sarà riesaminata ogni tre anni per decidere o meno la sua trasformazione da specifica in norma internazionale. Questa edizione cancella e sostituisce la prima edizione del 1999 e mira a fornire un aggiornamento  coerente con la norma ISO 9001:2008.

TS 16949:2009, utilizza l'intero testo della ISO 9001:2008. Come la ISO 9001, la nuova TS 16949 è meno prescrittiva rispetto alla prima edizione, dovuto in parte alla creazione di una nuova guida documentata chiamata "IATF Guidance".

Nella norma ISO 9001:2008 è possibile escludere alcuni dei requisiti standard relativi al punto 7 della norma, che trattano la realizzazione del prodotto.

Il concetto di 'esclusioni possibili' ha creato alcuni problemi. Perciò la IAF (International accreditation forum) richiede che ogni esclusione scelta da una organizzazione certificata, debba essere dichiarata nel certificato, all’interno dello scopo del sistema di gestione della qualità.

Poiché le esclusioni sono specifiche del requisito 7 sulla realizzazione del prodotto, è necessario vedere quali requisiti sono trattati. Essi includono la pianificazione della realizzazione del prodotto; i processi relativi al cliente, che includono la revisione dei requisisti legati al prodotto e la comunicazione con il cliente; progettazione e sviluppo; acquisto; produzione e fornitura dei servizi, che includono il controllo di produzione,la validazione di processo, l'identificazione e la rintracciabilità, proprietà del cliente e conservazione del prodotto.

Il personale di una azienda certificata potrebbe essere interessato ad escludere alcuni o tutti questi requisiti, per risolvere ciò, TS 16949:2009, requisito 1.2, limita le possibili esclusioni al requisito 7.3, riguardante la progettazione e sviluppo. L’esclusione è solo per quelle aziende non responsabili della progettazione e dello sviluppo.

Un notevole passo avanti nella TS 16949:2009 è dovuto all’eliminazione di numerosi termini e definizioni. ISO TC 176, riconosce l'importanza della definizione di termini utilizzati nella famiglia ISO 9000 e fornisce un documento separato per questo scopo, l'ISO 9001.

Poiché TS 16949 avrà lo scopo di divenire un documento comune ed i termini in inglese possono risultare ambigui tradotti in altre lingue, questa riduzione nel numero di termini definiti porterà ad una variazione più estesa nell’applicazione e nell’interpretazione dei requisiti.

Per quanto riguarda il business plan, questo è stato cancellato dalla TS 16949:2009; permangono tuttavia elementi in TS 16949:2009 nei quali il business plan dell’azienda è ancora considerato (per esempio, 5.4.1.1 e 5.6.1.1). Di conseguenza non sono più richiesti i requisiti per:

• Obiettivi a lungo e brave termine e piani basati sull'analisi di prodotti competitivi.
• Benchmarking all’interno e all’esterno dell’azienda
• Metodi per assicurare la progettazione sono perseguiti e comunicati internamente.

In oltre sono stati eliminati dei requisiti specifici nella consegna. Questi includono: il requisito per stabilire sistemi per supportare il 100% della consegna on-time; la comunicazione ai clienti di un problema di consegna anticipato, l'attuazione di azioni correttive quando il 100% delle consegne nei tempi non è raggiunto. Sono stati eliminati anche altri requisiti, per esempio l'uso di sistemi di comunicazione elettronica con il cliente.

Poiché è collegato al riesame da parte della direzione(5.6), il sistema di gestione della qualità(5.6.1.1)è più debole del requisito della prima edizione.

Infine, le organizzazioni tipicamente conducono la revisione della direzione una o due volte l’anno. Questo crea cicli di feedback lunghi tra la revisione del sistema e le azioni intraprese. In oltre, la prima edizione di TS 16949 richiese che i risultati di una valutazione di del sistema qualità fosse utilizzato per migliorare o intraprendere azioni correttive appropriate. I risultati attesi erano che queste valutazioni dovevano essere fatte più frequentemente che la revisione della direzione.

REQUISITI 

Nel mese di giugno 2009 è stata emessa la nuova norma ISO/TS 16949:2009 in inglese (tradotta anche in italiano come documento UNI), unitamente a tre linee guida:

• IATF Guidance to ISO/TS 16949: 2009
• IATF Auditor Guide for ISO/TS 16949: 2009
• IATF Rules for achieving IATF recognition-certification scheme for ISO/TS 16949: 2009
  

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