La principale novità apportata dalla nuova Vision 2000, è sicuramente da individuare nell'elaborazione di un unico modello, adattabile a diverse tipologie aziendali, in sostituzione alla vecchia suddivisione nelle tre norme: ISO 9001, 9002, 9003.
Altri cambiamenti riguardano invece le cosiddette "esclusioni ammesse", infatti la nuova norma restringerà la non applicabilità soltanto ai requisiti del capitolo 7, "Realizzazione del prodotto", riportando chiaramente che, qualora vengano adottate esclusioni al di là di questo capitolo, non potrà essere dichiarata la conformità alla norma. L’organizzazione quindi potrà escludere i requisiti del capitolo 7 che non trovano riscontro nella propria attività, dimostrando però che ciò:

• non influenza la capacità di fornire ai clienti prodotti/servizi conformi alle loro richieste dei clienti;
• non viola le disposizioni legislative, cogenti

I requisiti, nel solo ambito del capitolo 7, dichiarati non applicabili, dovranno in ogni caso portare ad una giustificazione documentata (tipicamente nel manuale della qualità). 
La ISO 9001:2000 è stata strutturata in modo da presentare collegamenti più agevoli con altri sistemi di gestione, in questo senso la qualità è vista come uno dei sistemi di gestione aziendali da attuare e possibilmente da integrare con i restanti (ambientale, per la sicurezza, economico - finanziario, etc.). 
In particolar modo viene evidenziata una possibile integrazione con la norma ISO 14001 riportando negli allegati una tabella contenente i "link" fra i requisiti delle due norme. 
Le novità di rilievo che la nuova norma presenta sono rappresentate da una maggiore enfasi riguardo:

• soddisfazione del cliente;
• definizione degli obiettivi, nonché pianificazione per raggiungerli;
• concetto di misura, analisi e miglioramento, introducendo allo scopo un nuovo requisito;
• gestione per processi;
• gestione delle risorse dedicate al sistema, in particolare modo umane.

Da sottolineare, infine, il fatto che, sia ISO 9001 sia 9004 del 2000, saranno maggiormente compatibili con i servizi ed adattabili, senza ulteriori linee guida, a tutti i settori e dimensioni. Saranno, infatti, tolte le linee guida ISO 9004 per i servizi e per i materiali da processo continuo (ISO 9004-2 e 9004-3).

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