Il Master permette di acquisire la certificazione di Green Belt o Black Belt. Il Master, in
ogni caso, rende autonomi i partecipanti nel gestire progetti Six Sigma – Lean Sigma
di miglioramento. Il programma, infatti, gestito dai nostri consulenti/formatori, certificati
a loro volta, segue il modello classico statunitense. La certificazione Green Belt si ottiene
seguendo il programma, seguendo un progetto simulato in aula e sostenendo l'esame
finale. Coloro, invece, che porteranno a termine, nella propria azienda, un progetto di
miglioramento con risparmi quantificabili, riceveranno la qualifica di Black Belt (Team
leader del gruppo di Green Belts). Chi seguirà questo percorso, sarà, inoltre, seguito in
back office, durante le pause fra i moduli, dal formatore in qualità di Master Black Belt.
Il percorso per Green Belt prevede 8 giornate di formazione in aula; 9 giornate per il
percorso Black Belt.

Il corso può essere realizzato interamente anche all’interno di una singola azienda.

9 giornate per Black Belt

8 giornate per Green Belt

Programma

Settimana 1 – ACT & FLS (Accelerating Change & Transition – Facilitative Leadrship Skills)

Primo Giorno

Apertura

• Benvenuto e Business Context

• Introduzione e aspettative

• Regole base/ Costruire gli accordi

• Agenda & Logistica

ACT: selezionare i progetti

• Scoprire il modello Six Sigma

• Overview sul modello

• Lo sponsor del modello

• Gli attori coinvolti, Master Black Belt, Black Belt, Green Belt

• La certificazione del training

• Six Sigma a livello strategico, collegamento al Business Plan

• Six Sigma a livello operations

• Six Sigma a livello processi

• Individuazione delle caratteristiche CTQ (Critical To Quality)

• Livello di Six Sigma e costi della non qualità

• Il concetto di DPMO (Defects Per Million Opportunities)

• Selezionare un progetto in team

• Concordare campo di applicazione e limiti

• Panoramica e dimostrazione degli strumenti del DMAIC

• Tools Lab con Pratica & Feedback

• Debrief

Costruire impegno e coalizioni

• Panoramica e dimostrazione degli strumenti

• Tools Lab con Pratica & Feedback

• Debrief

Chiusura

• Key Learnings

• Plus/Deltas

Secondo Giorno

Apertura

• Review dei Plus/Deltas e dell’agenda

• Domande & Risposte

Prevenzioni

• La pianificazione dei meeting

• Applicazione & Debrief

Strumenti del processo di facilitazione

• Dimostrazione di altri strumenti

Pratica di meeting con videoriprese

• Pratica di facilitazione

• Debrief con il gruppo

Intervenire

• Come intervenire & identificare i comportamenti

• Hot Seat

Gestione dei conflitti

• Panoramica

• La scala dell’inferenza

• Interessi e posizioni

• Dimostrazione

• Applicazione & Debrief

Chiusura

• Process Check

• Plus/Deltas

Terzo Giorno

Apertura

• Review dei Plus/Deltas e dell’agenda

• Domande & Risposte

Fondamenti della Facilitazione nei Meeting

• E’ / Non è

• Contenuto / Processo: Problem Solving nei Meeting

• Ruoli e comportamenti facilitativi

• Problem Solving secondo 8D

Strumenti base del processo di facilitazione

• Il modello di costruzione degli accordi

• Dare e ricevere Feedback

Pratica di Meeting con videoriprese

Debrief della Pratica di Meeting

Conoscenze base della facilitazione

• Tre tecniche di ascolto

Prendere decisioni

• Attività per il consenso

• Il continuum delle decisioni

Preventions

• Prima/All’inizio/Durante/Dopo

Chiusura

• Process Check

• Plus/Deltas

Quarto Giorno

Apertura

• Review dei Plus/Deltas e dell’agenda

• Domande & Risposte

Focalizzare la visione

• Panoramica e dimostrazione degli strumenti

• Tools Lab con Pratica & Feedback

• Debrief

Dare energia & Tracciare una mappa della transizione

• Attività: Cambia 5 cose

• Concetti e Best Practices

Allineare sistemi e strutture

• Panoramica e dimostrazione degli strumenti

• Tools Lab con Pratica & Feedback

• Debrief

Esercizio integrativo

• Introduzione

• Creare nuovi team

• Preparazione dei team

Chiusura

• Key Learnings

• Plus/Deltas

Quinto Giorno

Esercizio integrativo

• Applicazione with pratica e

Feedback dai colleghi e dagli istruttori

• Debrief: Cosa vi è chiaro adesso?

Guidare la via

• Attività introduttiva

• Concetti e strumenti

Chiusura

• Preparazione per il rientro – Cosa seguirà

• Valutazioni

Settimana 2 - Define and Measure

Primo Giorno

Apertura

• Bentornati

• Introduzioni

• Agenda & Logistica

• Assemblaggio delle conoscenze

I requisiti del Cliente

• Definire i Clienti

• Definire i requisiti

• Problemi di traslazione

Mappatura dei processi

• Definizione dei processi

• Livelli dei processi

• Passi della mappatura

• Dimostrazione

• Mappare il vostro processo

• Validazione con gli Stakeholder

Chiusura

• Key Learnings

• Plus/Delta

Secondo Giorno

Apertura

Collezionare i dati

• Perchè misurare?

• Questioni chiave

• Tipi di dati

• Definire le misurazioni

• CASE STUDY

• Definizioni operative

• Strumenti di collezionamento dati

• Il campionamento

• Piano di collezionamento dati

• CASE STUDY

Collegamento con ACT

• Review ACT Tools

• Breakout

Wrap Up

• Key Learnings

• Plus/Delta

Terzo Giorno

Apertura

Statistica di base

• Statistica descrittiva

• Istogrammi con Excel

• Determinare la Normalità

• Teorema del limite centrale

• Stratificazione

• Perché la normalità è importante?

• CASE STUDY

Analizzare i dati

• Approccio all’analisi

• Strumenti per l’analisi dei dati

Analizzare la variazione

• Bar, Pareto, Pie in Excel

• Run Charts in Excel

• Control Charts in Excel

• CASE STUDY – Strumenti di analisi

Chiusura

• Key Learnings

• Plus/Delta

Quarto Giorno

Apertura

Sigma del processo

• Terminologia Six Sigma

• Metodo discreto

• Capacità di processo

• Metodo continuo

• Domande & Risposte

• CASE STUDY

Analisi delle cause prime

• Diagramma causa / effetto

• Albero dei 5 perchè

• Scatter, Correlazioni e Regressioni

• Multi-vari Charts & Tabelle pivot

• CASE STUDY

Chiusura

• Key Learnings

• Plus/Delta

Quinto Giorno

Apertura

Piano d’azione

Analisi dei processi

• Mappa dei sottoprocessi

• Analisi dei punti deboli

• Attività - Debolezze

• Analisi del valore

• Attività in aula

Chiusura

• Key Learnings

• Aggiornamento del piano d’azione

• Analisi della documentazione dei progetti

• Valutazioni

Settimana 3 – Analyze (con Minitab)

Primo Giorno

Panoramica

• Agenda & Logistica

• Introduzione

• Review Pre-work

• Review dei dati di progetto

• Cosa vogliamo sapere attraverso i dati

Valutazione statistica

• Valutare la normalità

Trasformazioni

• Trattare dati non normali

• Approcci alla trasformazione

Test delle ipotesi

• Sviluppare le ipotesi

• Selezionare il test

• Chi Squared Test

Chiusura

• Plus/Delta

Consulenza sui progetti in corso

Secondo Giorno

Apertura

• Key Learnings

Test delle ipotesi

• 1 sample T-Test

• Omogeneità della varianza

• T-Test

• ANOVA One-Way

• CASE STUDY

Screening delle cause potenziali

• ANOVA Two-Way

• Tipi di design DOE

Chiusura

• Plus/Delta

• Consulenza sui progetti in corso

Terzo Giorno

Apertura

• Key Learnings

Screening delle cause potenziali

• DOE - Full Factorial Designs

• DOE - Fractional Factorial Designs

• DOE - Screening Designs

• CASE STUDY

Screening delle cause potenziali

Regressioni

• Review

• Regressioni multiple

• CASE STUDY

Carte di controllo

• Albero della scelta delle carte di controllo

• Carte di controllo per attributi

Chiusura

• Plus/Delta

• Consulenza sui progetti in corso

Quarto Giorno

Apertura

• Key Learnings

Carte di controllo

• Carte di controllo per variabili

• CASE STUDY

Esercizio integrativo

Chiusura

• Cosa vogliamo sapere

• Key Learnings

• Valutazioni

Settimana 4 – Improve & Control

Primo Giorno

Review

• Cosa abbiamo imparato

• Discussione delle domande

• Dettagli sull’avanzamento dei progetti individuali

Generare le soluzioni

• Obiettivi del miglioramento

• Strategia di miglioramento

• Principi di re-design

Benchmarking

• Approccio

• Candidati e fonti

• ATTIVITA’ – Six Sigma Practices

Mappatura del processo

• ATTIVITA’ - Brainwriting

• Out of Box Thinking

• Confezionamento delle soluzioni

• ATTIVITA’ – Generazione delle soluzioni

Chiusura

• Consulenza sui progetti in corso

Secondo Giorno

Apertura

Selezionare le soluzioni

• Strumenti

• Pay Off Matrix

• Rating/Ranking

• Criteria Rating

• Absolute Criteria Rating

Valutazione dei rischi

• Error Proofing

• Approccio

• ATTIVITA’

Analisi costi / benefici

• Linee guida per l’analisi costi / benefici

• Approccio

• ATTIVITA’ – Stimare la CBA

• Costi della Qualità

Piano di implementazione

• Elementi del piano

• Collegamento con ACT

• ATTIVITA’- ACT

Chiusura

• Consulenza sui progetti in corso

Terzo Giorno

Apertura

Piloting

• Definire il Pilot

• ATTIVITA’ - CSFs

• Valutazione

Stabilire le misure

• Famiglia di misure

• ATTIVITA’ - Misure del progetto

• Pins & Straws Competition

Piano di monitoraggio

• Misurare Q e A

• Profilo ACT

Validare i sistemi di misura

• Validare i sistemi di misura

• ATTIVITA’: M&Ms

Chiusura

• Consulenza sui progetti in corso

Quarto Giorno

Apertura

ACT: Rivisitazione degli elementi di cambiamento

• Rivisitazione degli elementi di cambiamento

• ATTIVITA’: collegamenti con ACT

• ATTIVITA’: pratica degli strumenti ACT

• Allineare sistemi e strutture

Trasferire le conoscenze

• Standardizzazione

• ATTIVITA’: aeroplano

• Documentazione

• Training Plan

• ATTIVITA’ – Proprio progetto

Celebrare i miglioramenti

• Chiusura dei progetti

• Ricompensare e riconoscere

• ATTIVITA’: Best Practices

• Comunicare i sucessi

• Comunicazione: Idea Box

• Piano di comunicazione

Chiusura

• Consulenza sui progetti in corso

Quinto Giorno

Apertura

• Domande al Management

Miglioramento continuo

• Il proseguimento

• Il vostro ruolo

• Piano d’azione

• ATTIVITA’ - Elevator Speech

Essere un Six Sigma Black Belt nella vostra Azienda

• Supporto

• Aspettative

• Processo

Test Review

Black Belt Principles & Application Tests

Graduation

• Discorso dai Senior Leader

• Domande & Risposte

• Award Certificates

Chiusura

• Valutazione finale

• Arrivederci

8 o 9 giornate a seconda del tipo di percorso

I° SEMESTRE

II° SEMESTRE

13-14-15 Ottobre;

10-11-12 Novembre;

1-2-3  Dicembre 2010

5.500 + IVA incluse colazioni di lavoro, coffee break e certificazione Black Belt

3.200 + IVA incluse colazioni di lavoro, coffee break e certificazione Green Belt

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